从三月春寒料峭到四月封控管理，上海疫情防控正面临一场前所未有的挑战。为了及时应对区域封控所带来的影响，中企人力以保障企业生产经营为首要原则，全体员工坚守岗位，克服困难第一时间开展应急处理，竭力为客户提供更完善、更全面、更温馨的解决方案。
因疫情期间不确定因素及突发情况较多，无法预计4月5日后是否能全解封，如无法解封，可能会影响客户的发薪时间。
Z客户发薪日为次月5号发薪，涉及人数近千人，我司第一时间与客户协商后续流程时间节点。客户于28号晚上提供薪资数据，我司29号上班收到数据后制作账单并于当日提供付款账单，客户30号完成付款审批，最终于31日中午前到款完成。部门2名负责同事均被封控居家，通过远程办公完成薪资数据和提供付款账单。我们提前与财务沟通好时间，一环扣一环，最终顺利完成该客户发薪。
S客户为大型国有企业集团，旗下的多家公司为每月8号发薪，该客户提出能否将发薪日提前至3月31日，此时距离客户提出的发薪日仅剩2个工作日，同时客户的工资数据也没有制作完成，因发薪人数较多，时间非常紧迫。
在与部门领导紧急沟通该情况后，为了践实社会责任，减轻疫情对客户的影响，在客户提出临时提前发薪的需求下，我司想客户之所想，急客户之所急，客服七部与财务部通力协作，决定与客户打好这场配合战。受疫情封控于家中的客服人员通过远程工作软件的协助，于两个工作日内加紧完成了本次薪资数据的制作与发放工作。
M客户是我司长期合作的客户，其有一名外包导购员在广州发生了工伤事故。当我们得知事故后即刻联系客户了解情况，并向外管同事备案，与广州分公司同事联系确认最新工伤认定申请材料。
疫情期间，客服四部轮班到岗，服务好客户是大家共同的目标。有的同事忙着联系收集员工就医材料、证人证言，有的同事着手准备一系列事故报告等各类公司材料，每日保持与客户和广州分公司同事的联络。4月初是一个月申请工伤认定的截止时间，且广州地区申报工伤仅有唯一的柜面递交书面原件材料的方式;3月下旬，上海部分地区已经停止了快递业务；客户也因疫情实施居家办公无法申盖公章……诸多困难摆在了我司客服面前。
最终经多方协调沟通，我司出具《工伤认定申请延期报告》，由广州分公司同事带着已整理的电子材料正式向广州社保局申请延期。
H客户在申报给我司增减人员时，将员工的姓名和身份证号交叉报错，发现这个问题时已经到了3月的最后日期。且其中一名员工仅入职了半个月，在3月底已经离职。而员工参保当地的社保部分险种，根据政策又是当月申报次月的城市。客户需要在员工离职时与其准确结算当月工资，时间紧迫，在与供应商负责人沟通多次的情况下，通过供应商公司的内部审批及协调，在3月的最后一天确认完毕，可按客户的意愿为该两名员工正常参保在当地，且不影响员工在当地的待遇享受。
Q客户为全日资企业，其有一名员工需要在广州办理退休手续。因客户是独立户，所以此前客户寄来的申报材料均在员工自己手中。由于材料填写有误，已出现过经由我司指导并退回的情况。结果直至3月底陪同员工前往客户所在街道办理退休时，发现客户的补盖材料仍存在问题。当时情况紧急，受疫情影响，客户在上海的公司已经封闭，无法取得公章再次寄出申报材料，这就会导致员工的退休延后办理。聚焦客户急难问题，后经我司广州分公司同事与当地街道办理人员协调和沟通，同时告知上海疫情的特殊情况，最终街道如期受理了员工退休申请事宜。
中企人力是一个温暖的大家庭。从本轮疫情发生以来，我司领导始终将全体员工的安全和健康放在首位。面对新一轮的封控管理和核酸筛查，上海的员工用远程办公的模式坚守在应急服务岗位上，而大家的菜篮子问题也引起了我司领导的关注。
为缓解员工买菜难的问题，我司紧急对接协调供应商，为上海员工每人发放一份爱心礼包，为客户服务保障提供坚强的后勤支撑。4月4日下午，各部门开始统计员工的收货信息。在上海运力紧张、物资采购困难的情况下，我司全力以赴做好员工物资保障工作。
从8号开始，装有蔬菜、肉类和鸡蛋的爱心礼包开始陆续送到员工的社区门口。8号晚上，各部门领导统计礼包未送达的人数，为第二天的配送工作做好充分准备。
在这一特殊时期，中企人力积极履行职责，用实际行动保障企业生产经营有序进行。同时，我们的志愿者也化身“大白”主动加入社区“疫”线中。
同心抗疫，中企人力始终与客户并肩同行，用优质的服务质量、专业的解决方案全力助企业顺利退“疫”。
