尊敬的女士/先生：

    随着我司业务规模不断扩大、服务品质日益提升，基于“以客户需求为导向”的理念，中企人力培训部自2008年3月24日（星期一）起，将启用新址办公，具体联系方式如下：

    新址：浦东新区浦东大道1000号2号楼301室（200135）
    电话：86-021-55291155*1800 传真：86-021-64151122

    所有员工电子邮箱均保持不变，网址：www.hr-channel.com

    目前，中企人力已经成为“人才派遣”、“招聘猎头”、“企业培训”、“商务咨询”、“法律服务”等领域的知名品牌，并且全面通过了ISO9001:2000国际质量管理体系认证，连续4年实现贯标。同时，我们在全国各地的分支机构，覆盖包括省会城市与二级地市在内的60多个城市和地区。

    乔迁新址后，我们将以更高的标准和效率竭诚为您提供以下服务：
    ■ 公开课研讨班
    ■ 企业内训
    ■ 户外拓展培训
    ■ 年会策划服务
    ■ 家庭日活动

    中企人力感谢您的信任和支持并欢迎您的惠顾！

中企人力
2008年3月

尊敬的客户：

    2008年度全面体检已开始，此次体检面向有体检福利且与我司签订劳动合同满半年以上的的雇员。为方便您就近体检，本次体检安排在中山医院、长航医院进行，为提高体检质量，医院将安排副教授以上医师参加，体检结束后由著名专家做主检，签发体检小结，具体体检时间我司将书面通知。 珍惜您的健康，届时务必准时参加体检！

    一、体检地点：

    1、中山医院：医学院路111号，新门诊大楼，C楼2楼体检中心。
    公交车49路，43路，205路 ，218路，733路均可到达。

    2、长航医院：浦东崂山东路523号，体检大楼。
    公交车583路，584路，82路，隧道3线，隧道4线，隧道5线等均可到达。

    二、体检主要内容：

    内科、外科、泌尿科、五官科、眼科、测血压、妇科检查（限已婚女性）。

    化验：GPT、HbsAg、AFP、胆固醇、甘油三脂、血糖、肌酐、尿素氮等。

    “B”超查：肝、胆、脾、肾、胰。

    心电图、“X”光电透或拍胸小片。

    三、体检注意事项：

    1、体检当日空腹抽血、空腹B超后，方可进食。抽血后按压针眼5分钟，不要揉擦以免出血。

    2、体检前素食一天。

    3、颈部勿戴挂件，女士勿穿连裤袜，连衣裙，勿穿带有尼龙丝、金属的内、上衣。

    请按通知日期准时参加，如确有特殊原因无法参加，请提前与我司客服人员联系，以便为您更换体检时间。

中企人力
2008年3月

    根据国家和上海市政府通知，2008年清明节放假安排如下：

    4月4日至6日放假，共3天。其中，4月4日（清明节）为法定节假日，4月5日（星期六）、4月6日（星期日）照常公休。

中企人力
2008年3月

    2008年3月6日下午，正值新年伊始，中企人力在上海城市规划馆5楼举办了关于“12万年所得申报政策操作指南”的HR专题讲座，2008年是年收入12万申报政策，实施的第二年，经过一年的运转，许多细节被一步完善，尤其关注股市所得和房产转让所得。

    此次讲座由长期在税务系统第一线从事涉外税收稽查与征管的实战型人物，具有丰富的征管项目实践与理论研究经验的陈老师主讲，陈老师详细解析了2007年的实施情况，对于未报者的实际处理措施以及2008年申报细节的变化、重点解读新增内容、2008年判断是否达到申报标准的依据、今年实际申报的操作提示和要点等等。

    最后，陈老师和台下的HR朋友们进行互动，共同探讨HR们遇到的困惑之处，研究详细而周密的解决方案。会议结束后，HR纷纷觉得时光短暂，意犹未尽。

    通过此次活动，大家对12万申报有了更细致的了解，对中企人力HR-CLUB的活动也颇感满意。中企人力会始终在第一时间、以第一手的资料、通过专业的解读为企业HR提供共同探讨的平台，帮助企业实现劳资关系的和谐发展。

尊敬的客户：

    根据《中华人民共和国公司登记管理条例》、《中华人民共和国企业法人登记管理条例》、《企业年度检验办法》和国家对外贸易经济合作部等七部门《关于开展对外商投资企业实行联合年检实施方案的通知》的有关规定，凡于2007年12月31日前在本市登记注册的外商投资企业均须参加2007年度联合年检。此次年检的日期为2008年3月1日至6月30日。

    现中企人力商务咨询部可代办此项年检业务，如贵司有意委托我公司代办此项年检服务，请致电：021-63191616转商务咨询部，我们将竭诚为您提供优质高效的服务。

中企人力
2008年3月

尊敬的客户：

    近期税务局开始寄发《2007年个人所得税完税证明》。由于税务系统信息传递问题和信息量超负的原因，可能出现数据误差的情况，税务部门正在补发更正后的完税证明。如贵公司委托我司提供个税代交服务，员工发现完税证明信息有误，或尚未收到完税证明的，可与我司服务专员联系，我们将为您提供必要的协助。谢谢！

    中企人力联系方式：
    浦西总机：021-63191616
    浦东总机：021-68471322
    传    真：021-64151122

中企人力
2008年2月

各位雇员：

    此表所列居住证的有效日期为我司收到人事局办理居住证通知书上的日期，与您居住证的实际有效日期略有差异，仅供参考，居住证准确的签发日期及有效日期请以您所持有的居住证上所注日期为准。

　　在3月25日举行的市政府新闻发布会上同时发布了五项民生举措。其中月最低工资将增至960元；失业保险金最高将增至550元/月；镇保、农保人员养老金每月增加60到100元；城镇、农村低保标准分别增至400元/月、3200元/年；未退休协保人员个人医疗账户计入资金适当增加……

　　■ 最低工资：每月调高120元

　　“从今年4月1日起，上海市月最低工资标准将从840元调整为960元，小时最低工资标准将从7.5元调整为8元。”市劳动和社会保障局副局长鲍淡如介绍说，这是上海自1993年建立最低工资制度以来，第16次调整最低工资标准。

　　据介绍，最低工资标准的调整，主要是考虑了本市经济发展水平、职工平均工资增长、居民消费价格指数变动等因素，特别是考虑了去年以来本市居民消费价格增长较快，物价上涨对低收入群体影响较大。此次最低工资标准增加的数额是近年来最大的一次。

　　■ 镇保、农保养老金：每月增60-100元

　　同样得到增加的还有镇保和农保人员的养老金。鲍淡如介绍说，从今年1月1日起，上海市2007年底以前按镇保相关规定办理按月领取养老金手续的人员，每人每月增加养老金100元。

　　而按“农保”办法2007年底前已办理按月领取养老金手续的人员也增加养老金。增加养老金的具体标准由各区县政府具体确定，其中对月养老金低于172元的人员，其增加标准应不低于60元。

    ■ 失业保险金：每月增加70元左右

　　与此同时，从今年4月1日起，上海将调整失业保险金标准。调整后，本市失业保险金最高为550元/月，最低为410元/月。

　　据介绍，调整后，本市失业保险金第1-12月的发放标准将在原来的基础上增加约70元，第13-24个月的失业保险金标准根据国家和本市的有关规定，按第1-12个月的失业保险金标准的80%确定。延长领取失业保险金的标准按照第13-24个月标准的80%确定。失业保险金的托底标准将按照高于本市城镇“低保”标准10元左右的原则确定。

　　■ 城镇、农村低保标准：每月增加数十元

　　关于城镇、农村低保标准，从今年4月1日起，本市城镇低保标准将从每人每月350元调整提高为400元，增加50元，调幅为14.2%。农村低保标准按照本市农村低保标准与城镇低保标准1：1.5的比例关系调整，相应调整为每人每年3200元。同时还将同步调整民政部门管理的特殊救济对象定期定量补助标准和城乡重残无业人员生活补助标准。

　　■ 未退休协保人员医保：适当增加计入资金

　　未退休协保人员的个人医疗账户计入资金也将于今年4月1日起提高。据介绍，从今年4月1日新医保年度开始起，本市将适当增加未退休协保人员个人医疗账户计入资金，具体办法为：单位缴费计入部分仍与面上在职职工保持一致；个人缴费计入部分由按原一次性缴费的缴费基数的2%计入，统一调整为按2007年社平工资80%的2%计入。

　　调整后，未退休协保人员的个人医疗账户水平将大体相当于在职职工的平均水平。按照《上海市城镇职工基本医疗保险办法》，协保人员由在职转退休后，个人医疗账户计入水平将与面上退休人员个人医疗账户水平一致。

    社保卡有望在全国实现“一卡通”。在十一届全国人大一次会议上，劳动和社会保障部部长田成平表示，跨省市流动人员的养老保险和其他保险关系转移和接续的办法正在调研，年内可能成熟出台。

    先通省内再通全国

    从上海退休，到海南养老，在当地看病能刷上海的社保卡吗？今年全国两会上，有一些代表和委员提出，希望社保卡在全国联网。今年，深圳已率先发放了具有一卡多用和全国通用功能的社保卡。

    田成平介绍说，解决这个问题，首先要实行省级统筹。劳动和社会保障部已经制订了时间表，要在2008年、2009年在各省都实现养老保险的省级统筹。在此基础上，再进一步实现跨省市的流动人员的养老保险和其他保险关系的转移和接续的办法。相关调研已经进行了一段时间，估计年内这个办法就可能出台。出台养老保险、其他保险关系跨省市转移接续办法后，再加上全国养老保险信息网的建设，就有条件在全国实行社保卡的“一卡通”。

    上海市劳动保障部门日前向社会公布了2008年度补贴培训目录和补贴费用标准，今年157项职业培训享受政府“埋单”。一批新职业被纳入补贴培训范围，定向培训、经批准的校企合作培养项目也可享受补贴。被纳入2008年度培训补贴范围共有21个大类的157个职业。与去年相比，今年的目录调整较大，主要表现在以下几个方面：

    ■ 新职业项目增多

    有一定市场需求的新职业或新开发职业的培训项目，被纳入了2008年补贴培训目录，如：智能楼宇管理师、企业信息管理员（IMT-EIRM）、手语翻译人员、育婴师、景观设计师、计算机辅助设计（模块）、计算机辅助制造（模块）、化学合成制药工、中药炮炙工等。

    ■ 高技能人才培训项目纳入范围表

    为配合今年本市加快高技能人才培养一系列措施的推行，此次将经批准后的企业内高技能人才培养项目（职业资格三级及以上）、高师带徒培养项目（职业资格三级及以上）、技能竞赛培训项目（职业资格四级及以上）纳入了补贴培训范围。

    ■ 按照市场需求增减补贴职业

    根据职业（工种）发展变化和技术进步，对原有传统培训项目进行替代，如：计算机辅助机械设计员（师）由计算机辅助设计（模块）替代；电子电工由维修电工替代；无线电调试工由电子仪器仪表装调工替代；准高级（预备技师）培训项目由校企合作培养项目替代等。

    此外，原已纳入补贴培训目录，根据市场需求此次增加等级的培训项目，如：电焊工（一级）、护林工（三级）、热力司炉工（五、四级）、天车工（五、四级）、化学分析工（五级）等。

    根据有关规定，本市劳动者参加补贴培训目录内的培训项目，可按有关规定享受培训费补贴。每年只能享受一次。劳动保障部门同时还公布了经市物价部门监审的培训项目补贴标准。详情可查询上海劳动保障网www.12333sh.gov.cn。

    学历和经验的匹配度

    很多求职者通过网络搜索到外资企业的招聘信息后，投递了很多次简历也没有得到回复，这种情况其实很正常。因为外企HR在招聘时，收到的简历多到来不及看，很多时候筛选的标准就很简单：看学历和经验的匹配度。学历过高过低的都会直接OVER，工作经历不沾边的也OVER，剩下的再看其他要求后再考虑约见面谈。

    所以靠简历，尤其是一份工作经历不符合的简历，很难有机会得到面试机会，因为求职的人实在太多，不符合要求的简历也多，因此第一关排除的时候可能会被“误杀”。

    例如一家外企公司要招聘一名秘书，HR会对这个职位进行分析，考虑这个职位所需要的工作技能和综合素质；再看应聘者简历中提供的信息是否符合这些岗位要求。应聘者在简历中应对这些与应聘职位相关的信息特别加以强调。

    如果HR收到甲、乙两位应聘者的简历，他们都是应届毕业生，都有秘书的实习经历，都希望应聘这个职位。

    甲应聘者在简历中对自己的实习经历轻描淡写一带而过：本人有一定秘书工作经验。而乙则对自己短期的秘书工作经验进行了特别强调：本人英语口语流利，打字速度快，会使用各种办公软件，曾在某外企公司做过外籍部门经理秘书，工作细致认真，并得到经理好评。乙所列举的这些自身优势正好与外企秘书这一岗位要求相吻合。不言而喻，人力资源经理会对乙应聘者更感兴趣，乙可能就得到了面试的机会。

    获得面试机会的途径

    对于没有外资企业工作经验的求职者，如何争取外资面试机会？首先你要了解外资企业招聘员工的主要渠道。一般有两种人会被录用：一种是名牌大学的优秀毕业生，一种是之前在外企工作的人（最好是有同行业经验）。如果你没有上述2个条件，一般很难进入他们的候选视野，除非通过努力或具有其他特殊的才能。

    ■ 推荐途径一：通过朋友推荐会很容易获得外企面试的机会。因此，通过朋友介绍不失为一个好的途径。而且外资公司一般有规定，内部推荐，成功入职并工作一段时间，推荐人还会有奖金。因此，推荐人也乐做“伯乐”。

    如果你认识外资公司的人，有他的推荐会事半功倍，当然，前提是你的条件要符合应聘职位的要求。

    ■ 推荐途径二：通过和外资公司有接触的人，比如客户、猎头公司、顾问公司等获得面试机会。这些人会及时提供相关的招聘信息，有时候可以起到推荐的作用，当然，成功的要素还是你自己的实力。

    英语测试攻略

    过了简历筛选关，获得了面试机会，就要准备过面试关了。

    外资公司的面试一般都有英语要求，如果有招聘广告的，可看看他们对英语的要求是什么。如果是有人推荐，比如猎头，就可托其问问对方公司对这个职位的英语，究竟需要到什么程度，这样方便自己早做准备。

    一般来说，外企测试英语有口试和笔试2种基本的类型。

    ■ 笔试：大部分考察的是写作和阅读理解能力，有英译汉、汉译英、阅读理解和写作。汉译英对很多人而言困难一点，毕竟中文博大精深，要翻译成简单明了的英语，词汇和语法都会遇到困难。

    翻译部分的题目，很多公司都会是自己的企业文化、理念、公司历史等。对这样的题目，如果你事先没有很好地浏览他们的中文和英文网站，一般是不好翻译的。

    阅读理解就像大学英语4、6级的考试，给你几段文章，阅读后选择答案，看你基本的英语理解能力。

    建议：去外企面试，务必看看对方的中英文网站，尤其英文页面，那些公司介绍和新闻都值得关注一下。

    英语写作文一般不会很难，大家都可以编2句，如果你实在写不满字数或者表达不清，建议你学习一下英文写作再去面试，不然也浪费你自己的时间。

    ■ 口试：很多人可能会对口语测试紧张，不知道说什么，其实就像中文面试一样，你只要事先做个准备就行了。

    比如自我介绍，这个是基本都需要做的，但也不要随便乱说。自己事先写好，背熟，面试时候自然一点，流利地讲出来，至少可以留下一半的好印象。

    对于平时不用英语的人来说，如果有机会去外企面试，至少前一天要把自己的英文简历阅读几遍，找找感觉，像自我介绍这样的准备材料，也要熟读。不然真正面试的时候，一张嘴结结巴巴，单词发音也不准，句子也不连贯，那就只有打道回府了。

    建议：有一个快速提高面试口语的办法，就是请留意那些外企招聘广告里，关于该职位的英语描述和任职资格要求的内容。这些也就是所谓很多人头疼和陌生的专业词汇，你只要多收集几家就会发现，大同小异，个别词换种表达，内容都差不多。

    你的英文简历也可以参照这个要求去写，把相关经验和工作业绩补充进去就很完美了，面试时候再按照这个说出来，把握更大。

    据悉，为吸引全球优质人才前往英国工作落户，英政府于2008年2月29日颁布了计分制中第一类别（普通类）的新政策,同时相继出台了雇用外来移民的雇主应具备新的许可证和对雇用非法劳工当场予以重罚等政策。

    ■ 倾向吸纳精英 考试范围扩大

    英国政府针对目前在英国工作且想延长居住时间的高技术移民，效仿了澳洲的移民计分制进行打分，目的是为了更好地吸引国内所急需的金融、贸易及技术革新领域的国际精英留在英国。

    计分制移民制度以打分为基础，共分五个类别。其中，第一类别（普通类）指的就是高技术移民、自雇移民和在英国开设公司的移民。改过后的新政策规定，第一类别（普通类）的申请人必须达到总分95分，即除了在属性类要得到分数75分（原来的计分标准）外，还要在英语和资金方面各获得10分。英语由原来的雅思6分提高到6.5分，不过英语成绩不局限于雅思，还包括TOFEL、TOEIC等在内的移民局认可的英语考试，范围有所扩大。

    ■ 新政今夏执行 申请紧锣密鼓

    新政策仅适合于在英国提出申请的申请人，但在今年夏天，该政策将会在全球执行。因此如果有移民英国的想法，且满足申请条件的，需赶紧行动。如申请材料能在夏天新政策执行前递交英国内务部门，所有批准程序将按原有的政策进行。

    当天，政府还颁布了雇主执照申请制度和非法用工雇主将受到多项惩治等政策。政府宣布，从今年3月份起，将陆续推出系列新政策，英国投资移民其他类别的签证政策也会有所变化。

沪劳保综发（2008）23号

市政府各委、办、局，各（控股）集团公司、企业（集团）公司，各区、县劳动保障局，各有关用人单位：

　　经市政府同意，从2008年4月1日起，本市月最低工资标准从840元调整为960元。下列项目不作为月最低工资的组成部分，单位应按规定另行支付：

　　一、个人依法缴纳的社会保险费和住房公积金。

　　二、延长法定工作时间的工资。

　　三、中班、夜班、高温、低温、井下、有毒有害等特殊工作环境、条件下的津贴。

　　四、伙食补贴（饭贴）、上下班交通费补贴、住房补贴。

上海市劳动和社会保障局
二○○八年三月二十四日

沪劳保综发（2008）21号

各有关委、办、局，各控股（集团）公司，企业（集团）公司，市社会保险事业基金结算管理中心，各区县劳动和社会保障局、社会保险事业管理中心：

    现将2007年度全市职工平均工资及增长率公布如下：

    2007年度全市职工平均工资为34707元，月平均工资为2892元，比上年增长17.4%。

    凡按2007年全市职工平均工资计算的事项，均按本通知标准执行。

上海市劳动和社会保障局
上海市统计局
二○○八年三月二十日

沪教委学〔2007〕105号

各高等学校、研究生培养单位，各区县人事局，各用人单位：

　　为做好2008年非上海生源应届普通高校毕业生（以下简称非上海生源毕业生）进沪就业工作,现印发《2008年非上海生源应届普通高校毕业生进沪就业办理本市户籍受理办法》（见附件1）和《2008年非上海生源应届普通高校毕业生进沪就业申领人才类〈上海市居住证〉受理办法》（见附件2），并将有关事宜通知如下：

　　一、各高校要将2008年非上海生源办理进沪就业手续的办法及时告知本校有关的毕业生，并为其做好相关申报材料的鉴证工作。

　　二、各用人单位应及时为本单位录用的非上海生源毕业生办理进沪就业的各项手续。用人单位在与高校毕业生签定就业协议时，不得在协议中规定毕业生如未能办妥落户手续则与其解除就业协议的内容。如发现用人单位有上述情形，有关部门将不予受理其非上海生源毕业生进沪就业落户申请。

　　各用人单位应依照有关规定严肃认真做好非上海生源进沪就业的相关工作，有关部门一经发现毕业生或用人单位在办理非上海生源毕业生进沪就业申办本市户籍或申领居住证过程中有弄虚作假行为的，将取消有关毕业生或用人单位的申报资格。一经发现用人单位有不良用工记录的，将取消该单位申报非上海生源毕业生进沪就业的资格。如用人单位在近两年内存在引进非上海生源毕业生落户不足一年而明显不合理退工的情况，有关部门将不受理其2008年的落户申请。

　　非上海生源毕业生获准办理本市户籍后，原则上应于2008年9月30日前办理落户手续。

　　三、本市各人才类《上海市居住证》受理点要根据《2008年非上海生源应届普通高校毕业生进沪就业申领人才类〈上海市居住证〉受理办法》（见附件2），切实做好非上海生源毕业生申领人才类《上海市居住证》的受理和服务工作。

　　具体附件请点击此处。

上海市教育委员会
上海市发展和改革委员会
上海市人事局
二○○八年二月二十五日

沪劳保技（2008）3号

各区（县）劳动保障局、各有关单位：

　　为提高本市劳动者的职业技能素质，促进就业，根据《上海市促进就业若干规定》的有关规定，现将调整2008年本市补贴培训范围和补贴标准的有关事项通知如下：

　　一、为促进劳动者就业，满足本市产业发展的需要，特调整确定2008年度补贴培训目录。劳动者参加补贴培训目录内的培训项目，可按有关规定享受培训费补贴。

　　二、定向培训项目均纳入补贴培训范围。培训机构、就业服务机构等组织定向培训，就业录用率达到80%及以上的，所有学员均可享受培训费补贴；就业录用率低于80%的，被录用的学员可以享受培训费补贴。

　　三、经批准的校企合作培养项目、企业内高技能人才培养项目和高师带徒培养项目（职业资格三级及以上）、技能竞赛培训项目（职业资格四级及以上）因强化动手能力培养而增加的实训费用可纳入补贴培训范围。

　　四、补贴培训目录内各培训项目（含定向培训项目）的补贴标准由市物价部门监审后公布实施。

　　五、培训机构举办补贴培训目录范围内的培训项目，其收费价格可根据办学成本自主确定。培训机构的收费价格应向所在地的物价和劳动保障行政部门备案，并向社会公开。

　　六、本市劳动者参加上述各类补贴培训项目，每年只能享受一次培训费补贴。

　　七、本通知自2008年3月1日起实施。

　　特此通知。

上海市劳动和社会保障局
二○○八年二月二十八日

    ■ 争议焦点

    钱某是某公司的一名销售人员，在职时表现平平，上班时经常在网上聊天。公司相关主管询问他，钱某总以和客户在网上谈业务为理由搪塞。

    2008年1月的某天，其主管恰巧从钱谋身后走过，不经意看了钱某的电脑屏幕顿时惊呆了，其电脑屏幕上竟是一些不堪入目的黄色图片，其尺度之大胆令人瞠目结舌。其主管立刻把钱某叫进了办公室，钱某自知理亏，对其在上班时间利用公司电脑浏览黄色网页的事实供认不讳，并当场写下了检讨书，保证决不再犯。公司领导念其初犯，不于追究，但明确如若再犯，公司决不留用。

    不料钱某不知悔改，几日后旧病再犯，不但浏览色情网站，还变本加厉地将一些图片下载到公司的电脑中保存起来，并与旁边的同事进行交流，影响了其他同事的工作。事情至此，公司对钱某的行为已无法容忍，和企业工会达成一致后，决定解除钱某的劳动合同。钱某对公司解除劳动合同的行为不服，向劳动争议仲裁委员会提起劳动仲裁，要求公司撤销解除决定，恢复劳动关系，并支付仲裁期间的工资。

    ■ 庭审答辩

    庭审中，公司提供了从钱某所使用的电脑中截取的大量图片，IE浏览器中保存的历史记录，以及钱某所写的检讨书，证明钱某在上班时间多次大量的浏览色情网站。钱某也不得不承认这样的事实。公司认为，钱某的行为已经影响了公司工作的正常开展，同时影响其他同事的正常工作，钱某利用公司的IP地址大量浏览这样的网站，对公司的声誉也会造成负面影响，甚至也引起公安部门的注意，而其经公司的教育却屡教不改，这样的员工公司实在无法继续留用，所以公司根据《劳动合同法》第三十九条之规定，与钱某解除劳动合同。

    钱某则认为，其行为虽然存在过错，但是公司的《员工手册》并未明确规定浏览色情网站就要被开除，公司就这样解除劳动合同，存在太强的随意性，公司与其解除劳动合同缺乏明确的适用依据，依法应当撤销解除决定。

    ■ 劳动仲裁

    该公司虽无法找出《员工手册》中处理钱某的依据，但其言之凿凿、义正辞严，坚决不肯做任何的让步。仲裁委员会认为，《劳动合同法》第三十九条第二项规定：劳动者严重违反用人单位的规章制度的可以解除劳动合同。用人单位的规章制度通常以书面形式确定下来，如《员工手册》，有些已经成为社会良知所公认的基本行为准则，劳动者在工作过程中也应当自觉遵守。

    对于违纪行为的处理，任何公司的《员工手册》都无法将所有的违纪行为都写入其中，就像“上班时间不得利用公司电脑浏览色情网站”这样的规定是不必用人单位以书面形式确立下来的，人人都应自知，钱某也不例外。如果说钱某偶犯一次尚可原谅，但屡教不改、一错在错，其行为公司显然已经不能容忍。虽然没有具体的条款规定，但从社会公德角度来讲，从社会法律的约束来讲，这种行为也是不可容忍的。公司解除劳动合同的正当性理应受到法律的保护，钱某被公司解除劳动合同，是其对如此严重过错理应承担的后果，仲裁委员会驳回了钱某的所有请求。

    ■ 案件评析

    国家的法律法规是全体公民应当遵守的行为准则，不依法守法，可能面临的就是法律的制裁。用人单位的规章制度是公司全体员工的行为准则，不遵守这样的行为准则，可能就会面临用人单位的处罚。但是，法律也好、公司规章制度也好，其共同点就是符合人们根本的公序良俗和道德共识，是这些行为准则存在的根本意义。

    本案对用人单位和劳动者都是一个很好的警示。《劳动合同法》要求用人单位应当依法建立和完善劳动规章制度，保障劳动者享有劳动权利、履行劳动义务，用人单位应当对其公司的规章制度引起足够的重视，根据《劳动合同法》所规定的程序，做好这一项工作。

    《劳动合同法》颁布的意义，在于保护劳动者的合法权益，构建和发展和谐稳定的劳动关系。劳动者也应该恪尽职守，勤勉向上，积极主动的履行劳动合同所约定的义务，若是自作聪明，钻用人单位的空子，法律自然也不会保护这样的行为。

    ■ 争议焦点

    吴某于2002年6月进入某公司工作，当时和公司签订了三年期劳动合同，合同约定吴某任该公司财务部经理一职，月工资为20000元。合同期满后双方未续签合同，但吴某一直还在该公司工作。2007年7月12日，该公司通知吴某，即日起与吴某终止劳动关系，并支付给吴某1个月工资作为代通知金，还支付了2个月工资作为经济补偿金。

    吴某对公司支付经济补偿金的年限有异议，与公司交涉未果，向区劳动争议仲裁委员会申请仲裁，要求公司按照其在公司实际工作年限5年的标准支付经济补偿金差额。

    仲裁委员会经审查依法予以受理。

    ■ 庭审答辩

    仲裁审理中，吴某认为自己在公司兢兢业业地工作了5年，合同期满后，虽未续签合同，但双方仍以原合同的内容继续履行，存在事实劳动关系。现公司提出终止劳动关系，应按有关规定，以自己在公司的实际工作年限，应按5个月工资的标准支付经济补偿金差额。

    公司则认为，双方在劳动合同中所约定的权利义务关系，已随着劳动合同的履行完毕而终止。在劳动合同期满后，双方未签订劳动合同，但吴某继续在公司工作，双方存在事实劳动关系。现公司决定不再聘用吴某，根据有关规定，公司支付其一个月工资作为代通金，以及支付其2个月工资作为经济补偿金，并无过错。

    ■ 劳动仲裁

    劳动争议仲裁委员会经过审理后认为，双方原劳动合同期满后，虽未签订劳动合同，但吴某继续在该公司工作，接受公司管理，双方系应当订立劳动合同而未订立，存在事实劳动关系。

    公司现与吴某终止事实劳动关系，按未订立劳动合同的期间计算吴某经济补偿金年限，并无不当，故劳动争议仲裁委员会对吴某的仲裁请求不予支持。

    ■ 案件评析

    本案的关键在于该如何确认吴某经济补偿金的年限。

    《上海市劳动合同条例》第40条明确规定：“应当订立劳动合同而未订立的，用人单位提出终止劳动关系，应当提前30日通知劳动者。”

    上海市劳动和社会保障局关于实施《上海市劳动合同条例》若干问题的通知（三）中规定，应当订立书面劳动合同而未订立的，用人单位依据《条例》第四十条规定终止劳动关系，应按未订立劳动合同的期间支付劳动者经济补偿金。

    本案中，双方在2002年6月1日至2005年5月31日期间系劳动合同关系，2005年6月1日以后，双方系应当订立书面合同而未订立的事实劳动关系。现公司提出与吴某终止事实劳动关系，吴某认为应按其在公司实际工作年限计算其经济补偿金，属对法律法规的理解有误。公司按相关规定，依据双方未订立劳动合同的期间支付吴某经济补偿金，于法有据，故劳动争议仲裁委员会对吴某的仲裁请求不予支持。

    （注：2008年1月1日实施的《劳动合同法》规定，用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付二倍的工资 。如解除合同不符合法定条件的，还应承担支付双倍经济补偿金的违约责任。）

    ■ 争议焦点

    徐某系外省市来沪的务工人员，在某外贸公司担任高级职员，双方签订期限至2008年3月的劳动合同，合同中约定徐某工资8000元/月。2007年11月15日，徐某以“需谋求个人发展”为由向公司提出书面辞职，并于当天离职。公司认为徐某在提出辞职后即离职，未履行提前三十日通知解除劳动合同的义务，故向当地仲裁委员会提出仲裁申请，要求徐某赔偿一个月工资的替代通知期赔偿金。

    ■ 庭审答辩

    庭审中，徐某称，在2007年11月15日本人提交了书面辞职报告后，确实愿意再工作一个月后离职。但当天公司行政部门就批准了自己的辞职申请，要求当即办理离职手续，并于当天结算了所有工资，以现金形式支付给了本人。所以徐某认为自己没有责任承担赔偿，是公司同意在先，自己离开在后。

    企业辩称，本公司当天并未同意徐某当即离职。结算工资不能作为公司同意解除劳动关系的表示，徐某应继续工作一个月才能离职，否则应赔偿一个月代通金。

    ■ 劳动仲裁

    劳动争议仲裁委员会经过审理后认为，徐某2007年11月15日提交书面辞职当天，该公司行政部门领导即刻表示同意，随即要求徐某去财务处结算工资。当日，并不是该公司发薪日，但公司即以现金形式与徐某结算了全部工资。仲裁委员会认为，该行为应视作同意徐某当天离职的意思表示，故公司要求徐某赔偿一个月代通金的请求缺乏依据。

    最后，仲裁委员会依法作出裁决，对公司要求徐某支付一个月代通金的请求不予支持。

    ■ 案件评析

    本案争议的焦点是该公司是否已同意徐某辞职并当日离职？

    根据《上海市劳动合同条例》第三十条规定，劳动者解除劳动合同，应当提前30日以书面形式通知用人单位。在这30天里也是给用人单位人员、岗位安排的调整时间。如果用人单位在收到员工的辞职申请时明确同意辞职的请求，但需工作至30天后再离开，到临走那天办妥所有离职手续。恐怕就不会有这样的争议发生了。

    但现在是该公司在当天收到徐某辞职报告后即表示同意，并通知财务与徐某结算了工资。该行为的实施应当认定为该公司同意与徐某当即解除劳动合同，故对公司要求徐某赔偿一个月代通金的请求劳动争议仲裁委不予支持。

    本市户籍人员张小姐结婚三年后于今年1月喜得贵子。因其婆家在外地，为方便照顾，张小姐待产前就已被接至公婆家，后在附近的妇婴保健医院顺利生子。张小姐在沪时曾听说上海户籍的妇女在外省市生育的，也可申领生育保险,那么办理申领手续具体需携带哪些材料呢？

　　在外省市生育的本市妇女，若符合生育保险申领条件的，需携带以下材料办理申领手续：

　　1、本人的身份证原件及复印件（第二代身份证正、反面复印件）；

　　2、结婚证原件及复印件；

　　3、夫妻双方户口簿（集体户口的，携带户籍所在地公安部门出具的户籍证明）或《独生子女证》或《独生子女光荣证》原件及复印件；

　　4、本人实名制银行结算账户卡（折）原件及复印件（可选择工商银行、农业银行、上海银行、建设银行、浦发银行、邮政储汇局其中之一）；

　　5、对于在外省市生育的妇女，需携带县级以上医院出具的注明产妇生育情况（难产或顺产）的出院小结和小孩《出生医学证明》。

　　若张女士符合生育保险申领条件，可携带上述材料至各区（县）社保经办机构办理申领手续，如果委托他人办理的，需携带委托书和被委托人身份证原件及复印件（第二代身份证正、反面复印件）。

　　企业要发展，人才是当之无愧的第一要素。人才如何有效的为企业所用，这就需要作好人才的质量控制。

    什么是人才质量控制，如何进行人才质量控制，迄今为止，管理学界并没有产生象六西格码质量管理这样的广为人知的理念和方法。人才质量的控制，涉及人才使用的各个方面，不仅仅要从企业入口控制所招聘人才的质量，还包括如何提升现有人才的质量等诸多方面。有效的人才质量控制有利于企业找到合适的人才，保留优秀的人才，搭建人才梯队，保障企业发展。

    要想做好人才质量控制，充分发挥人才的作用，胜任素质模型是保障，绩效指导和监督是关键，人才培养发展是核心。

    为了招聘到合格的人才，企业根据岗位工作内容和岗位职责建立胜任素质模型，采用各种测评手段、测评技术对候选人资格和素质进行甄选，选拔胜任人才，从而把好企业用人的第一关。当人才进入企业之后，企业制订明确的业绩标准确定人才努力的目标，在绩效实施过程中对人才进行适当引导和监督，对那些达不到业绩标准的人才，分析原因，是激励不够，授予人才独立工作的空间不足，还是个人能力受到发展瓶颈等等并采取措施帮助提升绩效。通常，企业在引入人才后注重人才能力的发挥，而忽视了人才的潜力发掘，人才质量控制除了可作为企业甄选人才标准之外，还能够通过建设有效的职业发展体系，明确不同岗位间横、纵向职业发展通道，不同发展通道各岗位要求的资格、素质和业绩标准，让员工准确的了解具备了怎样的条件，符合了怎么的标准就能获得职业发展空间。一方面，员工通过努力确服差距，另一方面，企业有计划的为人才安排合适的培训项目，以不断提升企业内部的人才质量，从而真正实现企业人才质量的高效管理。

    新。指的就是不断学习，接受新知识、新理念，在工作中敢于突破自己，不因循守旧，不把以往的辉煌和成就用来重复延续今后的工作，面对市场环境的千变万化，时时刻刻要保持创新的本能和激情。

    信。一个人做事当然前提是要诚信，另外，瞻前顾后、畏首畏尾是不会有多大出息的，关键是要树立信心，坚定信念，拥有良好的心态，碰到问题要沉着冷静，培养较强的承受能力，通过多方努力予以解决。事实上，倘若自身都没有信心，那怎么会有机会来光顾你呢。

    行。再好的策略和思路都需要通过执行来达到目标，所以，一个人如果要想成功，就必须赶快行动，否则，时不我待，光空想和抱怨是无济于事的。

    馨。作为一个开放型社会，许多企业都在服务客户上狠下功夫，同样，你如何在工作中体现你人性化、生动化的服务，形成自身的良好口碑，给客人带去关怀和问候，把服务细节落到实处，这是大有讲究的。

    型。无论是对外交往还是置身于一个团队，自己要特别注意形象礼仪，因为一个有型有款的人士往往会给人带来亲切并容易接近的印象，这对自身的结交人脉、提升业绩大有裨益。

    星。假如说一个企业面临竞争需要打造核心竞争力的话，那个人同样如此，在当今社会，我们要敢于脱颖而出，通过打拼实现自己的价值，要敢于成为行业明星，因为只有这样，才有充分挖掘潜力，才有最终走向成功的可能。

　　1.建立人才流失预警机制和危机处理机制，把好招聘关

    这里所说的预警机制，就是要求企业建立和人才保持沟通通畅的专门渠道，了解人才的意愿和需求。企业要经常性的对企业员工的工作状态进行调查和分析，了解人才对企业环境的满意程度，能够及时地发现和解决人才使用中的问题。一般而言，以在人力资源部门设置专门的职位，由专人对企业人才状况进行调查研究，建立满足人才意愿和需求变化的策略。

    危机处理机制，主要是指人才储备机制和针对核心人才流失的紧急反应机制。企业在平时要加强人才储备，形成人才的梯队性和层次性。在人才离职时，能迅速的找到合适的人才替补，把动荡和损失减到最低。在关键人才离职或人才集体跳槽时，企业要有快速做出反应的能力，迅速稳定在职人员的心理和情绪，做好对供应商、客户、新闻媒体等方面的解释和公关工作。

    严格把好招聘关。谨慎对待招聘，分析招聘需求，明确招聘要求，除考查应聘者应具备的知识、技能和能力还不够，还应该考查其是否具备企业组织文化所要求的一些工作风格，能否认同组织的使命，与组织的核心价值观能否保持一致，还应该让应聘者充分了解他可能要从事的工作以及公司的企业文化，在双方充分的互相了解的情况下，才不会出现员工到企业后觉得实际和预期的不一致导致心理落差而离职。

    2.建立学习型组织，提供宽松的职业发展空间，用优秀的企业文化留人

    首先，建立与组织目标和员工职业发展目标相适应的培训机制，给人才提供学习和接受培训的机会，提升人才的层次和人才质量，增强人才的就业竞争能力，促进人才自身的可持续发展。当然企业同时也要为人才提供发展规划，如果只是能力提高了，却没有与之能力匹配的岗位，那么其结果只能是给对手培训人才。企业不仅是企业家的私有财产，更应该是企业全体员工创业的基地。企业要建立一种全员学习，奖惩分明，和谐合作的良好企业文化氛围。让人才在这种良好的企业文化中能够舒心工作和发展。

    同时要十分注意对组织战略同时，保证内部公平竞争，能者上、庸者下的用人机制。组织要给予其新的挑战，刻意培养其能力，让其承担更重要、范围更广、责任更多或职位更高的工作，把握好工作中控制和自由的关系，借此发展人才和激励人才目标进行清晰地审视和定位，创造共同的愿景。因为一个组织的发展空间一定程度上决定了组织成员的发展空间，对一个组织来说，要使员工努力工作并取得高的工作绩效以实现组织目标，在实现组织目标的同时满足员工个人的发展需要，达到企业和员工共赢的目的。如果员工感觉到自己所在的组织没有目标或者说组织的战略目标和愿景无法实现，此时，员工就会认为自己即使努力工作也不会有结果，那么他们不会选择努力工作而会选择离开。

    3.建立以绩效考核和薪酬福利为核心的激励机制，保持内部公平

    正确的评估人才的价值和能力及对企业的贡献，制定在行业内有竞争力、对人才有激励性的薪酬。避免出现明显的能位和薪酬不对等的现象。拉开薪酬差距，保证薪酬有提升的空间。根据不同人员的需要，采用多种福利形式。如商业保险、补充医疗、股票期权等方式奖励对企业有突出贡献的核心人才。保证人才在企业内有凭借个人能力和贡献而得到提升的空间。在此过程中，注意绩效的及时反馈和沟通，建立绩效评审和申诉系统，避免绩效考核流于形式，不能真正反映员工的实际成绩，而导致内部人员心理失衡。

    4.建立岗位轮换机制，为个人职业兴趣发展提供可能

    一个人长期做同样的事情会感到枯燥无味，并且人的职业发展和职业定位是在工作中逐步形成的。特别是对于一个刚走上工作岗位的毕业生来说，他所从事的第一份工作，并不一定是最适合他的工作。因此建立岗位轮换制度有利于让员工得到全面锻炼，并找到适合自己的位置。美国安然公司有许许多多不同的业务部门，机会是无限的，据统计安然核心业务部门85%的雇员在公司内担任过至少两种职务，公司还有一个在线简历数据库，由员工定期更新。这样HR部经理“足不出户”就可以从内部招聘到合适的人才。

    当然，面对人才流失，人力资源管理者们有很多需要做的工作，只要坚持以人为本，重视人才，关心人才，做好和人才的沟通，才能增强其对企业的认同感和归属感，实现企业人才团队的稳定和企业事业的持续发展。

    绩效管理关注的是“人”，因而绩效管理常常被认为应该由人力资源部负责。由此，我们常常看到这样的景象：人力资源部出台成套的打分表格，各级管理者和员工代表用这套表格对部门和员工“打分”。因为担心直接上下级在评价时碍于情面，企业还会多找一些领导和员工代表“打分”。

　　在这样的考核体系中，绩效管理看似全面而周到，其实只不过是去旧迎新的“过场”。而在一些“不走过场”的强执行力企业，绩效考核结果有时却体现出了“遏制领先法则”：百事缠身的岗位，因为几个差错而影响了绩效成绩和奖金；而责任轻松的岗位却能轻而易举得到高分并拿到全额奖金。诸如此类的评价，虽然年年做，季季做，月月做，其激励和改善作用却乏善可陈。

　　分析产生这些弊端的原因，从表面上看，在于绩效评价方法和评价指标不合理。而从本质上分析，在于绩效管理的责任部门设定失误。

　　在企业中，最了解某部门或某岗位工作成效的单位，往往不是人力资源部（虽然人力资源部汇总和颁布了部门职责和岗位说明书等制度文件），而是其直接主管单位或直接授受其工作成果的单位。在这种条件下，人力资源部间接发力设定的程序和指标，难免有剑走偏锋之憾。

　　那么，应该由谁来负责企业绩效管理呢？

　　分析这个问题，首先要从分析绩效管理的目的和目标开始，因为不同的目的和目标会要求不同的管理结构和管理模式。

　　通常，绩效管理的目的有两个：一是用于指导企业内部利益分配；二是指引和修正企业日常工作和员工行为，使企业能够顺利实现战略目标。

　　在实践中，企业首先关注的是绩效考核成果指导企业利益分配的价值，而绩效管理的战略导向和纠偏价值，常常居于次要地位。因而会出现各部门绩效考核结果都很优秀，而企业的经营业绩平平的状况。其原因就在于绩效管理过程流于片面，绩效指标不能真实、全面地分解企业战略目标，也不能真实度量各单位及员工对企业的真实贡献。

　　按照平衡记分卡等绩效管理思想，绩效管理的首要目的是实现企业对经营管理过程的高效控制，实现企业整体绩效的持续改善与提升，然后才是将绩效考核结果用于员工晋升、奖惩和利益分配。

　　明确上述原理，就会发现：从企业经营目标这一源头出发，总体负责组织各单位实现企业目标的单位就是绩效管理的首要负责部门。在企业中，这样的部门通常是综合管理部、企划部、企业管理部等综合性管理部门，不是人力资源部。

　　那么，企业绩效管理是否只需要由综合管理部门来完成呢？

　　考核关系需要与管理关系保持一致，因为不同的绩效指标的信息需要从不同的主体处获得，只有让对该项指标最有发言权的主体对其进行评价才是最为高效的。

　　从企业经营目标和综合管理部门这一源头向下分解，各职能部门的绩效管理价值就体现出来，例如：质量保障部门负责企业产品和服务质量的检查与整改；装备部门负责设备和工装模具的管理；生产管理部门负责组织生产，确保按期完成生产计划；物流管理部门负责物流成本控制。不同的职能管理目标，汇聚而成，就构成了企业的二级绩效管理体系。

　　在二级绩效管理体系的基础上，继续向下分解，就是直接领导对下属的绩效考核，以及各成果接收单位对其上游单位的绩效考核，从而形成了第三级绩效管理体系。

　　如上所述的三级绩效管理职责树，构成了一个企业完整的绩效管理结构。

　　那么，人力资源部在其中应承担什么样的角色呢？

　　理论上，绩效管理是人力资源管理的重要组成部分，也是员工绩效奖金分配和职位变动的重要依据。

　　实践中，人力资源部的最佳定位是在企业绩效管理过程中建立辅助平台，并完成利益分配。其重点工作主要有三项：一是制定绩效管理政策和制度，并监督各体系的运行是否规范，二是完成员工行为规范的归口管理；三是完成利益分配工作。在这一过程中，人力资源部应承担绩效管理的平台构建、管理支持和辅助指导的角色。

　　在央行频繁上调金融机构人民币存贷款基准利率的背景下，投资者应该如何合理配置资产呢？理财师给出了以下建议：

　　第一，合理搭配储蓄存款。采取“四分法”或“月月存储”组合存款，同时可配通知存款。“四分法”定存是指将一张定期存单分成四张存储。例如，存一张1万元的一年期存单，可按1∶2∶3∶4的比例分存为四张存单，减少利息损失。“月月存储”指每月存一张1年期存单，连存12个月后，每个月都有一张到期存单，获得较高利息。而“通知存款”最低起存额5万元，按提前通知的期限分为一日、七日通知存款两种，存单不注明存期和利率，按支取日挂牌利率和实际存期计息。由此可最大限度地获得收益。

　　第二，可购买短期国债、基金和人民币理财产品。国债风险极低、免税且收益率相对较高，但注意提前兑付国债不能获得满期收益，还可能交纳手续费。基金在股市火爆的形势下收益可观。农行推出的“本利丰”人民币理财产品亦以申购新股或投资房地产信托项目为核心，预期收益率较高。因此在配置资产时也可以加入上述产品。

　　第三，选择保险产品。在银行升息或升息情况明朗后，购买高利率的险种。升息预期下，避免购买固定收益率产品，选择分红险或投资连结险这类浮动收益型产品险种，这两类险种均能通过市场升息而间接受益，合理规避升息损失。

　　当然，您还可以尝试其他投资品种，譬如黄金产品，作为硬货币，其抵御通货膨胀能力强，加上其免税、产权易转移、易兑现等优点，且人民币升息的预期对其无直接影响，因此也不失为一种好的投资产品。

　　信用卡，先花钱后还钱，只有先保障使用的安全，才能尽情享受用卡的安全。下面是信用卡专家为消费者总结的几条用卡安全提示，平时多留个心眼，让我们真正用卡无忧。

　　■ 提示一：领取信用卡须留意

　　领卡到手的时候也就是安全工作开始的时候，申领信用卡或因故需补发新卡时，如果是在银行网点领取，应当面检查密码信封是否完整无损。如果是邮寄方式，注意查收新卡信函和密码信封,检查信封的封口是否遭拆封、破损或有重新黏合的痕迹。收到卡后应立即在卡片背面的签名条上，用签字笔以熟悉的笔体签上自己的名字，并及时在ATM（自动柜员机）上修改密码。

　　■ 提示二：妥善保管信用卡

　　信用卡随身携带，但要注意与身份证分开存放。不要将信用卡转借他人，不要随意泄露信用卡卡号和有效期。千万不要把信用卡与手机、掌上电脑等带磁物品放在一起，多张信用卡也最好不要紧贴一起存放，以免信用卡背面的磁条被磁化，影响用卡。

　　■ 提示三：让信用卡密码“隐身”

　　目前，不少信用卡都可以开通密码功能，即用签名+密码为消费进行双保险。为信用卡设置密码时，不用简单数字排列的密码或用生日日期、电话号码作为密码；输入密码时尽量迅速并用另一只手遮挡操作手势，防范密码被偷窥；不要向任何人透露密码，也不要将密码记录在小纸条上并放在钱包里。

　　■ 提示四：ATM操作需多看、专心、认真核对

　　在ATM机使用信用卡时，也要留神。操作前多看，留意入卡口是否有被改装的痕迹，提醒周围的人与自己保持一定距离；操作中专心，如被人转移注意力时，应用手捂住插卡口，防范不法分子调包；操作后，核对ATM取出卡的真伪；卡被吞后，请不要马上离开，请确认是否有交易凭条打印出来。如无法确认ATM吞卡原因时，也没有相应的交易凭条打印，最好留在原地拨打银行客服电话咨询，防范不法分子盗卡。领取被吞卡后，要马上进行密码修改。

　　 ■ 提示五：及时挂失

　　如果确认卡被盗或遗失，应立即拨打银行的客服电话或直接向银行柜面工作人员报告欺诈交易，对信用卡账户及时进行挂失，挂失生效后的任何损失都由银行负责。同时拨打110报警，不给犯罪分子作案时间。

　　■ 提示六：开通短信服务随时掌握账户变动情况

　　通过短信通、月结单、电话银行、网上查询等方式及时了解自己账户的变动情况，透支与否自己掌握；一旦发现信用卡有异常交易，马上拨打银行的客服电话进行挂失，减少损失。

　　■ 提示七：妥善保管刷卡交易凭条及时核对账单

　　不论在本地还是异地用卡，均应妥善保管交易凭条，最少应该保留至下一个月对账单寄来时，核对无误后再销毁。一方面，将交易凭条与对账单进行明细比对，若发生重复扣款现象，应该及时与银行联系解决；另一方面，不要随意丢弃POS和ATM打印出的交易凭条，避免泄露信用卡卡号和有效期等关键信息，并方便在发生异常时提交银行查询。收到信用卡对账单后应及时核对，如发现错误应向信用卡中心报告。

　　■ 提示八：签名消费卡不离眼

　　在商场刷卡消费时，不要让信用卡离开视线范围，留意收银员的刷卡次数。拿到收银员交回的签购单及卡片时，应认真核对签购单上的金额是否正确，卡片是否确为本人的卡片。

　　■ 提示九：保护个人信息不外泄

　　在日常生活中，不要随意把自己的身份证、信用卡转借给他人使用，更不要轻易披露自己信用卡的卡号及其有效期。接到自称银行人员的电话向您询问有关信用卡卡号、银行账号等敏感的个人账户资料时，要提高警惕。

　　■ 货币市场宜短期

　　近期在售的人民币理财产品主要分4类，一类是投资货币市场的稳定收益理财产品，如上海银行的“慧财”人民币点滴成金理财产品08005期，该产品投资于银行间或交易所流通高信用等级债券、票据等，1个月期产品预期年收益率为2.85%，3个月期产品预期年收益率为3.75%。同类产品还有交行的“得利宝”人民币3个月固定收益性理财产品，年收益率为3.6%。理财师建议，由于目前央行仍存在加息的预期，投资者选择这类理财产品时尽量选择期限较短的，以免加息后收益失去优势。

　　■ 信贷资产收益稳定

　　另一类理财产品是以投资信贷资产为目标的理财产品，如招商银行招银进宝之信贷资产1号理财计划，由招商银行作为信托委托人，委托深国投以受托人名义向招商银行上海分行购买两笔信贷资产，信贷资产的借款人分别为上海同盛投资（集团）有限公司和上海市苏州河综合整治建设有限公司。产品期限为1个月，持有到期预期年化收益率有望达到4.8%，远高于银行同期利率。类似产品还有北京银行心喜超越系列451天信贷理财产品，预期收益率达6.1%。另外建设银行、中信银行 等都有售同类产品。

    ■ 打新股理财风险渐显

　　还有一类是打新股理财产品，如光大银行同嬴21号新股申购理财产品，该产品期限为1年，年化收益率预期可达到5.33%，并跟随信托产品净收益率上浮,上不封顶。若本计划存续期内，中国人民银行上调1年期定期存款基准利率，则本计划投资者享有的净收益亦随同上调相同的基点数(BP)，最高上调的基点数为54BP。与其他同类产品相比，光大银行没有给出超过10%的预期收益率，显示出其稳健的风格。事实上，由于股市持续下跌，打新股理财产品的风险也逐渐显露出来。目前机构申购新股主要分为网上和网下同时申购。而网下申购新股要冻结3个月资金，在股市极端走弱的情况下，不要说有的新股上市就跌破发行价，上市3个月之后跌破发行价的还是很有可能出现的。所以，投资者在选择打新股理财产品时如果为了规避风险，不妨留意该产品是否有网下申购新股的计划。

　　■ 挂钩股市看清品种和结构

　　最后一种理财产品属于高风险高回报，挂钩股市的保本或不保本产品。这类产品一度引起市场对其0收益的争议，但是现在来看，相对比比皆是的亏损投资，保本还是从一定程度上规避了风险。这类产品外资银行比较多，如恒生银行股票挂钩触发式可自动赎回产品，挂钩在香港上市的江西铜业、紫金矿业、兖州煤业、中国铝业的表现，1年期产品预期最高收益率10%，最低为0。如东亚银行的产品挂钩标的为中化化肥、尚德太阳能电力、白金、大豆，都是当前热门品种。

　　如今，刷卡消费正在成为一种生活时尚。如何避免在使用信用卡过程中出现风险，防范个人信息外泄？理财专家对消费者做出三点提示。

　　提示一：主动设置消费密码。为了确保消费安全，消费者最好在申请信用卡时就主动设置密码。

　　提示二：避免个人信息外泄。客户应做到“三不要”，即不要轻易回复与信用卡信息有关的陌生短信和电话，不要轻信谎言将信用卡内的资金转入陌生账户，不要向陌生人透露信用卡的卡号和密码。

　　提示三：保证信用卡在视线内。各家银行往往在餐饮、娱乐、休闲、健身等行业选取一些加盟店，持卡人在加盟店刷卡消费可以获得一定的折扣。理财专家提醒消费者，在这些场合刷卡消费时应尽量保证信用卡在自己的视线内。

　　方便、快捷、网点密布……这些都是通过银行购买保险产品的优势所在。对于许多希望寻找到保本、稳健、并且带有一定人身保障的客户而言，银保不失为一种选择。

　　选购银行保险，无论是主动到银行咨询购买相关产品，还是被动地接受代理人员的介绍，客户都必须对银保产品选购中的一些相关事宜保持“清醒的头脑”，牢记以下五大要点，以免跌入“陷阱”。

　　■ 银保产品属于保险责任

　　对于客户而言，购买产品的第一步就是搞清楚，这个产品是谁发行的。

　　除了银行自有产品，代理最多的就是基金和保险，基金从名称上很容易分辨，消费者容易明白，但保险产品往往冠之以某某理财产品的名字，消费者自然而然地觉得，不是基金应该就是银行产品。甚至将保险产品看作是新型的储蓄方式或是基金产品的也大有人在。

　　这样的情况非常普遍，客户对于银保产品不理解，以及销售人员有意无意隐瞒银保产品的保险本质，是造成这种情况的主客观因素。

　　2004年的时候，上海保监局就曾推行过一些政策，以避免误导消费者，例如银保产品必须在银行理财柜台销售，不得将保险产品与银行产品进行比较，以避免客户将其与银行储蓄混为一谈。去年，投连险大热之时，以上海和北京两地保监局为代表的监管机构也下发条例，对于以基金名义误导消费者的销售行为进行惩罚。

　　而从客户方面来看，银行的客户，尤其是中资银行的客户，往往以年纪较高、理财知识较少、资金较充裕的人群为主。这些消费者有足够的投资资金，本身对于保险也有一定需求，却对保险认识不足，甚至连一些基本的特征都不清楚，这样就很容易被一些银行销售人员“忽悠”。

　　因此，专家提醒客户，尤其是银行客户在选择理财产品的时候，一定要问清楚该产品到底是银行、保险、基金哪一类公司推出的产品，以免造成产品责任不清的问题。而一句“这到底是保险产品，还是银行理财产品、基金？”往往能够“震慑”到销售人员，让客户从一开始就能够买得明明白白。

　　■ 预期收益不代表肯定实现

　　对于理财观念刚刚觉醒的大众来说，“收益”就是硬道理，“收益”也是激发其进行投资理财的引路者，大多数客户在咨询理财产品时首先询问的也是收益率。

　　虽然保监会早有规定，不允许保险公司以“收益比较”来推销产品，但是邮政、银行的银保产品广告上常将收益水平的内容尽量放大以吸引客户的眼球。

　　■ 投资期限是把双刃剑

　　银行保险产品的年限从一年到十年不等，究竟应该选择长期的还是短期的产品呢？

　　这个时间对于客户而言却是一把双刃剑。长期可以带来更高收益，但同时也影响资金的流动性。尤其是保险产品，退保成本比较高。因此，客户必须在高收益和低流动性之间做出选择。

　　另一个值得注意的问题是，保险产品“缴费期限”和“满期时间”是两个概念。

　　现在一些保险公司推出期缴型的银保产品，例如缴费五年，十年后满期领取生存金。一些客户就会把五年当成产品的期限，但五年后提取时发现仍然属于退保，很可能仅拿回本钱。“满期时间”一般比“缴费期限”要长很多，因此，客户在选购银保产品时必须问清楚满期时间，也就是开始领钱的时间。

　　■ 被保险人也要签字

　　其他理财类的产品只需要客户自己签字就可以完成手续，但是保险产品因为涉及到多个个体概念，因此根据规定，如果投保人和被保险人不是同一个人的话，所有保险合同上必须有两个人的签名。

　　而银行销售的保险产品往往会忽略这一点。

　　通常一些长者会在银行选购保险作为送给子女甚至是孙辈的礼物，根本不会想到带着被保险人去签名，此时销售人员会让投保人代替签名。

　　所以专家提示，如果存在这种情况，客户可以与保险公司沟通，寻找合适的解决方法。

　　■ 读懂合同是最大的权益保障

　　客户在签订合同前，或者是签订合同后的七天犹豫期内，必须仔细阅读保险合同条款。

　　因此，客户必须了解产品特性、利益分配、满期时间、退保方法等问题。分红险客户还要问清楚退保时的手续费；万能险客户要问清楚进入账户的资金比例；投连险客户要问清楚资金比例以及各种手续费如何收取以及各个账户的投资特征。明明白白地买保险。

　　买衣服，刷卡消费；吃美食，拨“114小秘书”；住在上海，学籍卡、社保卡，伴人一生；行走申城，有交通卡，路路通……近日，最新版“上海e图”新鲜出炉：从衣食住行，商务政务，到休闲度假、会展旅游等等，申城处处流行“用数字说话”。

    ■ 宽带入户 生活方便

    手机看电视，电视能上网；网络宽带大提速，无线网络正“扩张”；宽带、数字电视、光纤网络、IPTV等汇成的“数字洪流”，涌入百姓家庭。目前，除3G网络还处于商用试验阶段外，国际主流商用通信技术都已在上海应用。

    截至2007年底，上海城镇家庭电脑普及率超过100%，数字电视用户31万，IPTV用户22万。328万户上海家庭接入宽带网。在此基础上，“家校互动”学生成长教育信息系统正式开通。目前，113万家庭已经搭上“家校网络直通车”，随时了解孩子在校表现。

    ■ 出门有卡 办事不愁

    走出家门，不用带电脑，便捷网络就在身边。在“上海e图”里，卡就是“通行证”。乘车、看病、购物、缴费……轻松刷卡，验明正身后，“数字城市”就会张开各种各样网络，提供贴心服务。

    据统计，全市3240.6万张交通卡，不仅联通大街小巷，还拥有高速公路缴费、停车、加油、公用事业缴付等14项便民“副业”，并慢慢走向“长三角”，实现城际通用；6782万张银行卡，为百姓生活“埋单”，去年消费1809亿元（剔除房产等大宗消费)，占社会消费品零售总额的47%。

    而全市累计发放的1112万张社保卡，更是“聪明”又周到，除医疗、就业、养老金、公积金等应用外，还在人大换届选举中用于选民登记，并与居住证信息系统捆绑，提供残疾人服务、兵役登记、婴幼儿接种免疫等社会服务。2007年，上海社保卡又添“敬老心”——面向70岁以上老人发放免费乘车的社保卡红卡。

    ■ “数字支柱” 撑起上海

    上海是全国唯一的国家级微电子产业基地，60多家跨国IT企业在沪设立研发中心，19家国家级IT研发机构和工程中心落户上海……2007年，上海信息产业增加值1651亿元，占全市GDP比重达到13.8%，连续4年成为上海第一支柱产业。

    2008年，上海社保卡有望覆盖全体市民，功能向社会保障以外的公共管理及服务领域延伸。同时，上海还将试运行TD-SCDMA，即3G网络，建设国产百万亿次公共超级计算平台，建成跨太平洋直达光缆系统，把中美间互联网、数据、语音等通信业务容量扩大到目前的60倍。

    围绕2010年世博会，“e上海”还得“忙里忙外”。

    白领办公离不开电脑，每天与电脑长时间“亲密接触”，容易引起皮肤粗燥，浑身酸痛，视力减退。如何养成良好的习惯，缓解“电脑病”是办公一族的必修课——

    1.大脑 每天在电脑前端坐，心肺活动本来就不畅快，加上空调房里氧气缺少，大脑容易疲劳。

    对策：利用好午休时间，让大脑彻底放松下来。

    2.颈椎 过高的电脑桌让屏幕高高在上，眼睛紧盯屏幕时，脖子就不由自主地越伸越向前，长期处于错位的状态下颈椎很容易僵硬变形。

    对策：降低电脑桌高度，比较适合的高度是67厘米，可降低颈部肌肉紧张程度。

    3.肩膀 无意识地把整个肩膀都拱起来，肌肉紧张后需要的营养增加了，但血管被肌肉压迫，反而减少了参与运输的血液量。

    对策：调整坐姿。肩胛骨靠在椅背上，双肩放下，下巴抬起不要靠近脖子。每隔一小时休息一下，做局部按摩，以增加柔软度及肌力。

    4.眼睛 用电脑时精神过于集中，眨眼次数从正常的每分钟20次，骤降到每分钟4～5次。然后眼睛缺氧，泪液减少。于是眼球干燥、视力减退、泪管堵塞，俗称“干眼症”。

    对策：调节屏幕亮度，让进入眼睛的光线减少，理想的屏幕亮度应比周围高3～4倍。

    5.胃 长期窝在椅子上，把自己弯成个虾米，胃部想好好工作都被压迫得难以活动，消化能力大大减弱，最后都成了负担。

    对策：饭后站立20分钟，给胃一个广阔的运动空间，可促进消化。

    6.手腕 手腕莫名的刺痛、酸麻、无力，在电脑族里俗称“鼠标手”。

    对策：选一个适合的鼠标，鼠标大小以是否能在握住时让整个掌心均匀受力为宜。

    7.下肢 在电脑前久坐，空闲的下肢也要发点儿牢骚，过高过低都不适宜。

    对策：买把好椅子。理想的坐椅是：靠背可以前后调整；腰垫能随着靠背的倾度上下移动，保证任何姿势时腰部支撑都处于最佳位置。

    8.皮肤 电脑屏幕表面存在静电，能吸附很多灰尘，你的脸离它那么近，细小的面部毛孔都被灰尘微粒堵塞住了，皮肤为了不窒息，只能让毛孔越变越大。

    对策：使用电脑前在脸上擦些保湿霜，或者在电脑桌上放一盆仙人掌，吸收灰尘。

    春天的气温，前一天还是春风和煦，春暖花开，刹那间则可能寒流涌动,“花开又被风吹落”,让你回味冬日的肃杀。春季气候变化较大，时寒时温，时燥时潮。蛰伏了一个寒冬的病毒、细菌也乘机大肆繁殖，成为传染病肆虐流行的季节。春天应怎样预防呼吸道传染病呢？

    （1）盐水漱口法：每日早晚、餐后用淡盐水漱口，以杀灭口腔病菌。

    （2）药物搽涂法：每日早晚或外出时用清凉油少许涂搽双侧太阳穴和鼻唇部，可预防感冒。

    （3）冷脸热足法：每日早晚都养成冷水浴面、热水浴足的习惯，可提高身体抗病力。

    （4）服药防范法：发现有流行性感冒时，可提前服用预防药。

    （5）饮糖姜茶法：以生姜、红糖各适量煮水代茶饮用，能有效防治感冒。

    （6）呼吸蒸气法：在杯中倒入开水，对着热气做深呼吸，直到杯中水凉为止，每日数次。这对初发感冒效果甚佳。

    （7）热风吹面法：感冒初起时，可用电吹风对着太阳穴吹3－5分钟热风，每日数次，可减轻症状，加速痊愈。

    （8）按摩预防法：两手对搓，掌心热后按摩迎香穴（位于鼻沟内）。

    （9）不要劳累，保证睡眠时间：劳累时免疫系统功能较弱，病毒容易侵入。一晚上少睡3小时，就会降低人的免疫力。

    3月21日是“世界睡眠日”，今年的主题是“良好睡眠，健康生活”。然而，随着现代人生活习惯的改变、生活压力的增加，失眠、颈椎病等睡眠问题正在困扰着我们。

    ■ 情绪扰人

    清晨人已醒来，但就是感到身体被什么东西压着，眼睛睁不开，怎么也爬不起来……由于工作压力和个人生活压力的增大，失眠患者较过去明显增多，而且女性多于男性，年龄主要集中在35～60岁。

    专家表示,随着社会进步，许多人心理承受能力越来越差，特别是一些白领女性平时工作压力太大、过于疲劳等，都可能引起一系列睡眠障碍问题。

    【对策：音乐催眠】

    当人们发现优美的音乐能使人的大脑深度放松，并产生某种令人心情愉快的内啡肽时，音乐疗法便应运而生。近日，一种风靡日本的神奇“快眠CD”运用不同频率的精确音波传递至脑部，并在您的脑内聚合成一种特殊的共振波频，使脑细胞有感的共鸣、振动以回应双耳的节拍律动促使左右脑产生共振，同步运作，并且直接流通至全身细胞与之共鸣，因而启发更高层次的脑部活动，让你更快乐地进入催眠状态及在催眠中受益。

    ■ 高枕有忧

    长期在电脑和桌前工作的伏案一族是颈椎疾病的多发群体之一。医学专家提醒，伏案工作者除了加强运动外，卧床休息时枕头的高度不要超过10厘米，因为“高枕”也“有忧”。专家表示，伏案工作者颈椎病多发，大多因长期伏案所致，且缺乏定时和不定时运动。一旦患有颈椎病，枕头过高还会加重病情。

    【对策：好枕助眠】

    伏案工作者连续工作1小时左右，就应该放松、运动，这样可降低颈椎病发生率。同时，休息时最好选择富有弹性的枕头，且高度不要超过10厘米，特别是颈椎疾病患者更应注意。

    目前，最为流行的天然乳胶枕取材白色的纯天然材料，经特殊处理将始终保持其固有的形状，为您的睡眠提供柔韧舒适的支撑，排出余热及潮气，清爽舒适。

    ■ 酒后入睡

    随着生活方式的改变，如今年轻人的夜生活都较为丰富，特别是一些年轻白领的应酬较多，常会伴着微醉入睡。大多数人认为“一醉解千愁”，睡前喝些酒使人头脑昏沉，容易入睡。据医学研究表明，睡前饮酒入睡后易出现窒息，一般每晚两次左右，每次窒息数分钟不等，长此以往容易患心脏病和高血压等疾病；其次，由于入睡时大脑并未得到真正休息，所以人在酒后醒来常有头晕头痛、视物模糊等不适症状。

    【对策：小憩入眠】

    喝完酒马上就睡，不但容易发生意外，还会加重肝脏的负担。因此，酒后应小憩片刻，等身体排除一定酒精再睡觉。另外，用浓茶解酒，对心血管病人来说很不好。

    ■ 不关电热毯

    整夜开着电热毯，不但使人醒来后感到口干舌燥，还容易患感冒。人在入睡时被窝里的理想温度为33-35℃，相对湿度为55%-60%，在这种“小环境”下，皮肤的大量血管处于收缩状态，血流减慢，使机体得到充分的休息和调整。

    如果电热毯加热时间过长，被窝内的温度持续过高，皮肤血管就会扩张，血液循环加快，呼吸变深变快，抗御病菌的能力下降，易导致感冒。

    【对策：余温伴眠】

    电热毯的正确使用方法是，在睡觉前10分钟接通电源，当被褥预热之后关闭电源，只要进被窝时不感到骤凉就可以了。

    ■ 免浇水花盆 生活添方便

    在竞争日益激烈的社会中，每个人都像“陀螺”一样地来回旋转，于是白领们选择了养花作为放松身心的方法，可以让紧张的神经在“浇水施肥”中慢慢地舒缓下来。但毕竟鲜花需要时间去浇灌，但有时工作一忙起来，就彻底忘了它的存在，以至于养花成了“屡败屡战”的事。

    那这款产品就可以解决这个问题。它采用了双层的设计，外层为透明的玻璃，内层的花盆主体则是由赤土陶器制成的，两层之间为中空的夹层。由于陶器本身具有非常好的透气性，所以你只需要将水浇到中空的夹层里面，花盆中的土壤就可以利用陶器的透气性来吸取水分了。有了这样的花盆，你就再也不必因为忘记浇水而烦恼啦，而且这样的设计相比传统的花盆也更加美观呢!

    ■ 餐桌大变身 即可打台球

    对于喜欢打台球的朋友来说，都希望在自己家里拥有一张台球桌，可以在闲暇时与志同道合的球友们一起切磋球艺。但是由于居住空间的限制，很少有人能够如愿以偿。但如果将台球桌与其他的家具融合在一起，或许是个不错的主意哦。

    这款新颖的台球桌就满足了球友的愿望，它的外形其实非常普通，但如果把它的台面移开就大有乾坤哦，因为里面就是一张标准的台球桌。它的独特设计就在于将台球桌与普通的餐桌融合在了一起。平时没有展开时就是一张普通的餐桌，如一时兴起想打台球的时候，只要将桌面移开就可美美地享受打台球的乐趣啦，是不是很实用呢？

    ■ 感应式化妆镜 为你美丽加分

    古今中外，任何女性的爱美之心都无异，但不同的是，化妆的工具会有所改变。如今用化妆镜配上照明灯的设计，可以有效照亮面部，以达到更好的化妆效果。但有时手上沾有水分，就不是很方便了。这款化妆镜就为你解决了这一难题，它增加了一个更加方便的免触摸开关，真是“好上加好”哦。

    这款化妆镜在底座上配有一个感应器，你只需要将手在感应器前轻轻滑过即可控制照明灯的开关，这样一来，即使手上有水或者化妆品也可以轻松地控制化妆镜的照明了，是不是很方便呢？

    ■ 超薄电子体重秤

    在这个崇尚健康、健美的时代，体重秤几乎家家必备，尤其是正值青春年少的帅哥靓妹们，恨不得自己始终保持黄金分割的魔鬼身材，所以每天称体重就成了他们不可或缺的必修课。“工欲善其事，必先利其器”，这款新颖前卫的超薄电子体重秤当然是他们的最佳选择，它与市面上现有产品的最大区别就在于厚度：由于采用了超薄的可弯折电路板制成，利用压力感应元件来称体重并将结果显示在电子纸制成的显示屏上，因此整个电子秤可以做得非常薄，而且还可以卷曲弯折呢。

    由于整个体重秤采用了防水的设计，因此它甚至可以作为垫子放在浴室门口，方便你在浴后随时了解自己的真实体重，真是方便极了。