目前国内的许多企业已经意识到培训对于今后竞争的重要性,并且在自己的企业中也做过许多培训,但效果却不尽如人意。一是由于培训内容不具有系统性。许多企业盲目采购市场上看似火暴的课程,可是“好看”不一定“实用”。想真正学到知识,就必须由浅入深地进行一系列完整的知识体系培训,因为培训并不是可以速成的,只有当企业建立了适合自己的培训体系后,才能取得事半功倍的效果。二是由于盲目套用在培训中听到的知名企业的先进管理经验。管理层只是将其他知名企业的成功经验生搬硬套过来,认为在别人企业中成功的案例也一定可以在自己的企业中复制成功。但是只知道怎么用,却不知道为什么要这样用,就无法把握案例中的精髓,“拿来”的效果当然会大打折扣。
针对以上原因,有关专家建议,企业在开展培训时,不妨针对人才成长的历程,由浅入深,形成三个层次的培训体系。
第一层:基础职业技能培训这一层次的培训针对企业基层人员,它也是所有培训课程中的基础,几乎每个企业都会为新员工举行这样的培训。一般会有《培养良好工作习惯》、《销售技巧》、《宣传管理》、《沟通技巧》、《职业经理人必备素养》、《职业形象与商务礼仪》、《客户服务》、《如何撰写总结》、《会议技巧》等课程。其中《培养良好工作习惯》、《职业形象与商务礼仪》、《销售技巧》等这类课程,企业可以在内部进行自我培训,提高员工的职业素养。而《客户服务》、《宣传管理》、《采购管理》这几门课程就属于比较专业的理论培训了,其课程内容主要是市场中整个营销的基础理论知识,向成功营销迈进一大步,使员工对整个企业在工作方法及思想上有了足够的认识,使学员在接受培训后真正能够将所学应用到实际工作中。
第二层:专业技能培训这一层次的培训是针对专业人员/职业经理人而进行的。它属于专业技巧课程,在企业中比较实用,如:《从兵到将的管理》、《职业经理人的十二把金钥匙》、《高级谈判技巧》、《新产品开发与设计》、《销售心理学》、《广告管理与媒介效果管理》等专业素养课程。这一类课程注重方法的引导,使员工能够了解那些成功案例真正的原因,结合企业自身实际情况加以利用,不仅知道如何做,还知道为什么要这样做。
第三层:管理技能培训在这一层次的培训是主要针对企业中高层领导所进行的,其主要内容是管理一个企业的核心思想与方向,以科学的量化的方法来梳理整个企业组织架构,建立一套适合企业本身发展的系统。像《如何留住关键人才》、《全面项目化管理与监控》、《影响式演讲技巧》、《企业文化建立》等管理类的课程可以考虑。此类培训中主要分析国际知名企业的科学的管理系统并提供大量模型,为中国企业管理者走上量化管理之路提供思路与途径。
企业的竞争归根结底是人才的竞争,从某种意义来讲,又是企业培训的竞争。重视培训,真正使培训起到令人满意的效果,使培训这种有效的投资手段得到足够的回报,这是每一位企业管理者都应该精心策划的重大事情。 |