近期，电影《通天塔》在申城各大影院热映，影片从多个角度讲述了由于沟通不畅而引发的种种悲剧，很多人由此受到震动———原来沟通在生活中是那么的重要。其实，沟通无所不在，在企业培训中也同样如此。

    随着市场经济的发展，企业竞争就是人才竞争已经被越来越多的企业所认可。然而，人才不是天生的，人才是培训出来的，企业的竞争力来自对人才的培训。于是，老板付出高昂的培训费请来培训师，忍痛抽出宝贵的工作时间让员工“带薪”培训，但当员工从热火朝天的培训中回来后，往往会有这样的反映：“大家在一起相处得特别融洽，每个人都表现得特别好，但培训结束回到单位上班后，一切还像过去一样……”这的确是件让老板觉得非常失望、HR感到难堪的事情。

    中企人力(www.hr-channel.com)的资深顾问认为，这是由于人力资源部门和其他部门之间的沟通、协调没有到位，所以才会出现培训效果与老板要求不一致或达不到预期水平的情况。

    要避免培训徒劳无获情况的发生，做好培训需求分析非常重要。而要做好培训需求调查，沟通不容忽视。但是不少职能部门负责人对培训需求调查不够重视，常常是敷衍了事，令培训需求分析不准确。而当培训效果不如意时，他们又抱怨培训没有针对性，却很少从自身的角度去找原因。因此，培训需求分析很大程度上依赖于企业中高层的重视，特别是作为执行者的中层管理人员，要掌握一定的培训需求分析技术，并与培训人员做好沟通，培训才能成为企业收益最大的投资。一般来说，培训需求调查分为这三个方面：查找绩效差距。培训需求分析应从绩效差距入手，从绩效差距中找出员工素质能力的短板，或是企业战略和企业文化需要的员工能力与员工实际能力之间的差距，从而确定能否通过培训手段消除差距，提高员工生产率。

    分析绩效差距的原因。发现了绩效差距并找出差距的原因，才能确定通过什么办法去消除它。若绩效差距属于环境、设备或激励制度的原因，培训不会起什么作用，若是属于员工个人个性或其所具备的知识、技术或态度不足，培训才是必要的。

    设计解决方案。找出差距原因后，确定是采取培训还是非培训方法去消除差距，并设计解决方案。

    以上的手段都必须要通过人力资源部门与其他部门的沟通来实现，如果团队没有默契，则不能发挥团队绩效，而团队没有交流沟通，也不可能达成共识。一次成功的培训离不开良好的沟通，包括与企业战略制定者的沟通、一线经理的沟通、普通员工培训后的沟通。身为HR，要能善用任何沟通的机会，甚至创造出更多的沟通途径，与成员充分交流。唯有从自身做起，秉持对话的精神，有方法、有层次地激发员工发表意见与讨论，汇集经验与知识，才能凝聚团队共识，才能激发员工的力量，积极打造企业的“通天塔”。