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学而时习之——别忽视了培训的后续学习
 

    不少HR在组织企业培训时会遇到这样的疑惑:培训前做了充分的准备,并根据员工需要制定培训内容,讲师水平也不错,员工们参加培训时很积极,感觉有所收获。整个培训反响很好,应该算是一次成功的培训。可是培训结束后,其效果只维持了很短的时间有的甚至是一切照旧,培训的成果根本未在日常的工作中体现出来。这让不少HR感到有些郁闷。

  中企人力(www.HR-Channel.com)的资深顾问分析说,现在越来越多的企业开始注重企业培训,并且愿意在培训上投入大量的预算。

  但是不少企业在做培训计划时,一般比较注重前期准备和培训过程,会结合员工的需求选择培训内容、会挑选好的培训机构和优秀的讲师、会制定员工培训考核制度,以期望培训能达到最佳效果。但是却忽略了培训结束后的后续工作,未将培训内容融入实际的工作中。因此,即使培训过程再如何成功,成效也不大。

  据介绍,无论一个培训项目的成果多大、时间多长,它的效果曲线一般都会随间隔时间呈边际递减趋势。而作为一般企业来说,不可能花费高昂的资金与时间成本频繁地进行培训。因此,注重培训的最后一步,即后续措施是延长效果曲线,也是将培训成果转化为工作成果的重要一步。

  其实,完整的培训项目在需求分析与课程设计之初,就应明确后续措施的时间、内容和形式,并融入员工长期的日常工作。后续措施并没有规定的形式,可以完全根据企业自身的具体情况来进行。例如通用磨坊公司,在结束了为期四天的营销培训后,每月通过电邮继续学习。在后续学习中提到了一个品牌拓展案例:某个家具企业在家具店里卖瑞典肉丸。参加学习的员工通过经验总结,认为通用磨坊也能借鉴。根据这一思路,该公司将他们的一个谷物早餐品牌,延伸到更广阔的传统健康食品市场,目标消费者扩大到从儿童到老人的广泛人群。通用磨坊的这次培训,通过后期的学习,达到了意想不到的结果。

  当然,培训的后续学习并不仅限于电子邮件这种方式,诸如定期组织员工就培训内容,围绕工作中实际遇到的问题进行讨论;在MSN上组织员工学习小组等,只要是适合企业实际情况,都能成为后续学习的方式。形式多样的培训后续措施,让培训不再是短期的、速成的,而是成为一个长期的学习过程。同时,还有利于员工将新的知识和经验运用到日常的工作中,使企业培训得到令人满意的结果。

《劳动报》 2007年7月7日 人才周刊
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