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心理培训创造新绩效
 

    如今,日益激烈的职场竞争和市场环境的巨大冲击使人们的生活和工作节奏加快,压力剧增。当“过劳死”、员工因不堪忍受工作压力而自杀的消息让我们感到惊愕时,其实我们的内心早已在压力下变得脆弱、敏感。曾听过这样一句话:“30岁用健康换钱,60岁拿钱换健康”,个中的含义实在耐人寻味。

  随着“以人为本”理念被越来越多地提倡,企业对员工健康管理的重要性越发重视,而且对员工健康的关心已不再仅仅停留在生理层面上。不少企业开始认识到如果员工的心理问题得不到及时排解,日积月累的不健康情绪就会引发员工心理健康的问题,无论是给个人还是给企业都会带来负面的影响。于是,与心理健康相关的培训也应运而生,并有了迅速的发展。例如,联想集团定期邀请心理培训机构的专业人士为员工进行压力管理等心理培训,TCL、实达等公司也常年邀请培训公司开展心理培训。从实施效果看,通过心理培训计划的实施,有效降低了员工心理健康问题的发生概率,同时还节约了企业的医疗费用,提高了员工的工作积极性和满意度,工作氛围也得到改善。

  中企人力(www.hr-channel.com)的资深顾问分析说,在现代社会中,争夺人才的“战争”将是旷世持久的。而心理培训则是企业吸引人才、保留人才的另一个秘密武器。从个人层面上看,心理培训可以教会员工如何正确应对工作生活中的压力,从而保持一个良好的心态去面对工作和生活,在工作和家庭生活中保持平衡,为组织创造价值。从组织层面看,员工的心态改善最直接的效果是工作氛围的转变,员工的满意度和忠诚度得到提升,工作效率和工作质量明显改善。

  不过,中企人力的资深顾问提醒说,由于心理问题通常比较复杂,因此对员工心理培训的要求相对比较高,一旦培训不当,不仅不会达到预定要求,甚至会比不培训更糟糕。鉴于心理培训内容和过程的专业性,选择专业的培训师和培训方法是决定心理培训有效与否的关键。

  首先是培训师的选择。心理培训与一般的技能和知识培训不同,它是一门相对独立的培训。它所提供的内容比较特别,例如良好心态的培养、意志力的培养等等,这就对培训师的任职资格提出了很高的要求。作为一名合格的心理培训师,必须要有丰富的心理学知识,以及相关的专业融合技能,同时还要能有效地运用激励、关怀和挑战的方式获取受训人的信任,并善于站在对方的角度思考问题,解决问题。

  另外,培训方式的选择也非常重要,其中,建立分层级的员工心理培训体系可以使心理培训落实到实处:

  第一层级的心理培训形式是讲座。通过普及相关的心理学知识,让员工积累起相关的心理学知识,在心理问题还不是很大的时候,能够进行自我心理管理。

  第二层级的心理培训形式是诸如游戏辅导的形式,包括游戏辅导、角色扮演、压力训练、自我形象建立和情境训练。

  第三层级的心理培训形式是一些冲击比较强的方法,例如自我察觉的心理培训、价值观澄清等等。

《劳动报》 2007年8月4日 人才周刊
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