语 言 |
汉 语 |
天 数 |
2 天 |
课程目标 |
| • 专业秘书的职业规划与成功展望 |
| • 秘书所需专业知识与技能 |
| • 掌握性格分析工具，了解他人的内心世界 |
| • 个人色彩及服饰风格诊断令培训增值 |
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课程大纲 |
| ◆ 挑战自我！成为一个优秀的职业秘书！ |
| • 第一印象的重要性 |
| • 优秀秘书的三大法宝（KSA） |
| • 成为职业能手 |
| • 责任感和团队合作精神 |
| • 成为上司眼中的得力助手 |
| • 设定你的个人目标和职业发展计划 |
| ◆ 商务礼仪 |
| • 称呼 |
| • 介绍 |
| • 名片 |
| • 握手 |
| • 乘车 |
| • 宴会 |
| ◆ 优雅的职业形象 |
| • 个人色彩诊断及应用 |
| • 个人服饰风格诊断及应用 |
| • 职业着装的TPO原则 |
| • 装备有效的衣橱 |
| • 适用于职业人士的“优质策略” |
| • 实战演练：丝巾添光彩 |
| ◆ 办公室事务管理 |
| • 优化办公环境 |
| • 合理布局 |
| • 优化办公设备 |
| • 美化办公环境 |
| • 井井有条，符合人体工程学的办公桌 |
| • 来宾接待的六个关键点 |
| • 差旅安排及上司在外的职务代理 |
| • 秘书写作 |
| • 高效会议 |
| • 理想会场的七个条件 |
| • 会前的计划与筹备 |
| • 会议中的组织服务 |
| • 会后的善后处理 |
| • 妥善安排上司的行程及约会 |
| • 邮件处理 |
| • 传统邮件的收发 |
| • 无纸邮件－E-mail |
| • 日常接待工作 |
| • 如何敬茶 |
| • 妙计助上司脱身 |
| • 外出陪车 |
| • 宴座安排 |
| ◆ 良好的沟通技巧和协调能力 |
| • 人际风格评测及应用分析 |
| • 如何了解并服务上司 |
| • 建立有效的人际关系 |
| • 成为办公室中受欢迎的人物 |
| ◆ 用图表协助上级做好汇报工作 |
| • 为什么要用图表 |
| • 各种图表的特点及作用 |
| • Excel的汇报技巧 |
| ◆ 电话沟通技巧 |
| • 时限，时效 |
| • 礼貌问候 |
| • 让对方“听”到你的笑容 |
| • 施展声音的魅力 |
| • 电话转接 |
| • 电话留言六要素 |
| • 避免最常见的电话失礼行为 |
| ◆ 提高你的工作效率和质量－时间管理 |
| • 时间管理的黄金定律 |
| • 使用每日记事本 |
| • 使用2/8原则确认事件的重要性及优先原则 |
| • 成功的建议 |
| ◆ 秘书职业规划与成功展望 |
| • 个人职业性向分析 |
| • 职业发展计划的制订 |
| • 如何实现职业目标 |
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讲师介绍 |
| 闵老师毕业于上海外国语大学，多年外企工作经验和培训经验。曾经有着多年的总裁秘书和行政方面的经验，曾在震旦集团，中美合资华腾软件系统，经济学人杂志上海代表处等知名跨国公司先后担任总经理助理、市场部主管与外贸业务主管等职务。现服务于一家跨国企业，担任人力资源高级经理，其管理经验来自于房地产业，酒店业，电子产品制造业，消费品行业等多个经营管理领域。该讲师具有在大型国有企业和跨国公司工作的经验，接受过多家国际培训机构的专业培训，擅长于把西方现代管理理念与中国的传统文化相结合，并在实际的工作中运用。 |
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